Vanliga frågor

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.

För att returen ska godkännas måste produkten vara oanvänd, oöppnad och ligga kvar i sin originalförpackning. Produktens hygienförsegling får inte vara bruten – av hälso- och hygienskäl kan vi inte godkänna returer av produkter med bruten försegling.

Mejla retur@drinkelect.com och ange ditt ordernummer, vilka produkter du vill returnera, anledningen till returen och vilken produkt eller smak du eventuellt vill byta till.

Vänta på returinstruktioner från oss innan du skickar tillbaka något. Ett direkt byte förutsätter att önskad produkt finns i lager – annars hanteras det som en retur följt av en ny beställning.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat returen.

Efter att återbetalningen har genomförts kan det ta ytterligare några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay samt betal- och kreditkort.

Ja, en giltig rabattkod anger du i det avsedda fältet i kassan innan beställningen slutförs. Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra rabattkoder eller kampanjer, om inget annat uttryckligen anges.

Kontakta oss så snart som möjligt på support@drinkelect.com med ditt ordernummer. Vi gör vårt bästa, men kan inte garantera en ändring om beställningen redan har börjat behandlas.

Har paketet redan skickats behöver du ta emot det och registrera en retur – att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som en avbruten eller returnerad beställning.

Vid vissa produktlanseringar, ja. Det framgår då tydligt på produktsidan tillsammans med beräknat leveransdatum. Innehåller beställningen både lagervaror och förbeställda produkter kan hela paketet skickas samlat när allt finns tillgängligt, om inget annat anges.

Vi levererar för närvarande inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan efter att du har angett din leveransadress.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från att beställningen har behandlats och skickats. Vid kampanjer, produktlanseringar och perioder med hög belastning kan det ta något längre tid.

Fraktkostnaden är 49 kr. Vid köp över 499 kr är frakten fri.

Så snart beställningen har skickats får du spårningsinformation via e-post, sms eller transportörens app. Kolla gärna skräpposten om du inte hittar meddelandet.

Kontrollera först paketets status via spårningslänken. Har den beräknade leveranstiden passerat, spårningen inte uppdaterats på länge, eller paketet anges som levererat utan att ha kommit fram – kontakta support@drinkelect.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Rekommenderad dos är en portionspåse per dag. Blanda med 300–500 ml vatten, rör om ordentligt och servera gärna iskall. Överskrid inte den rekommenderade dagliga dosen.

Osäker på ditt behov? Räkna ut ditt natriumbehov här.

Alla våra elektrolyter tillverkas i Sverige, vilket ger oss nära kontroll över hela processen – från råvara till färdig produkt.

Produkten är främst framtagen för intensiv träning och dagar med hög vätske- och saltförlust. På en vanlig vilodag utan kraftig svettning täcker kosten oftast behovet – men vid varmt väder eller mycket svettning kan den vara relevant ändå.

En portionspåse innehåller endast 1 g kolhydrat och 1 kcal. Vid vanlig periodisk fasta är mängden mycket liten, men vid en strikt nollkolhydratsfasta räknas det tekniskt som ett litet kolhydratintag – det beror alltså på vilken typ av fasta du följer.

Endast 1 kcal per portionspåse – ett alternativ för dig som vill fylla på med elektrolyter utan onödiga kalorier.

Ja. De innehåller endast 1 kcal och är framtagna för dig som vill hålla nere intaget av socker och kolhydrater samtidigt som du fyller på med viktiga elektrolyter.